Politique de remboursement

Résumé de notre politique en matière de retour : 

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les articles doivent être retournés intacts. Merci de contacter notre service client par email de votre retour.

Tout les articles peuvent êtres retournés sauf les produits personnalisés.

Les frais de retour sont à votre charge.

Tout retour ne présentant pas d'email de retour, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqué par une utilisation non conforme à celle recommandé par la créatrice ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

Adresse de retour  : 

Ciel Aquarelle

135, Rue Marcel Sembat

50120 EQUEURDREVILLE

Une fois votre commande livré, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagé à notre service client via l'adresse suivante : cielaquarelle@outlook.fr

Nous vous remercions de joindre une photo à votre email.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.